Trocas e Devoluções

Sempre buscamos oferecer produtos com a mais alta qualidade para clientes exigentes, sempre focando na plena satisfação do cliente. É por isso que criamos uma política de troca e devoluções.

Para efetuar uma troca ou devolução de algum produto você deverá fazer uma solicitação através do e-mail: contato@shoppingfight.com.br, informando o motivo da troca ou devolução. Caso o produto chegue em nossa central sem a autorização, o produto será recusado.

 

Condições para a troca ou devolução de produtos

Serão aceitos para troca ou devolução os produtos que:

Estiverem sem uso e em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios. Para vestuário, as peças devem estar intactas, sem manchas, odores, não tiverem sido lavadas e nem usadas e estar com a etiqueta original.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade, aí então será encaminhado para a troca ou devolução.

 

Você poderá devolver um produto ou trocá-lo pelos seguintes motivos:

 

Insatisfação

Se você comprou e recebeu um produto em perfeitas condições, e mesmo assim ficou insatisfeito, ou deseja trocar devido ao tamanho, você terá um prazo de até 7(sete) dias corridos para fazer a solicitação.

1) Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@shoppingfight.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca.

2) Enviaremos a você por e-mail um código de postagem reversa para que você leve o produto em uma agência dos correios próxima de sua casa e faça o envio sem custos.

3) Após a chegada do produto em nossa central, será gerado um cupom no mesmo valor pago pelo produto que poderá ser utilizado no site.

 

Defeito

Caso o produto comprado tenha apresentado defeito de fabricação, você terá 7(sete) dias corridos para solicitar a troca.

1) Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@shoppingfight.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca.

2) Enviaremos a você por e-mail um código de postagem reversa para que você leve o produto em uma agência dos correios próxima de sua casa e faça o envio sem custos.
 
3) Após a chegada do produto em nossa central, o produto será analisado por nosso controle de qualidade, então será enviado um produto novo pra você, ou será gerado um cupom mesmo valor pago pelo produto que poderá ser utilizado no site.

Caso o produto tenha apresentado defeito após esse período e não tenha passado o prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato diretamente com o fabricante do produto, para isso disponibilizaremos pra você os contatos do fabricante através do e-mail.

 

Avarias no produto recebido ou embalagem violada

É imprescindível que, todas as vezes que o entregador chegar com as encomendas, você verifique se a embalagem do produto está violada ou avariada. Caso perceba algo errado com a embalagem, abra o pacote na frente do entregador para verificar a integridade dos produtos.

Caso produto não esteja em perfeitas condições, você deve recusá-lo no ato da entrega e comunicar a nossa central de atendimento através do e-mail: contato@shoppingfight.com.br

Caso seja outra pessoa que irá receber o pedido, ela deverá estar apta a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

 

Formas de Restituição de Valores

 

Cupom de Troca

Você poderá optar por um cupom de troca no mesmo valor do produto adquirido, que poderá ser usado para compras no site.

 

Estorno no Cartão de Crédito

Exclusivo para compras no cartão de crédito, sendo que o prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão.

 

Reembolso em Conta Corrente

O valor poderá ser reembolsado por transferência em conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido.

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